TOLL FREE

Políticas

Somos una empresa de servicios turísticos personalizados que pone énfasis en la necesidad e interés del cliente.

Estar en condiciones de ofrecer al cliente un producto de acuerdo a sus requerimientos asesorándolo responsablemente. Ofrecemos servicios profesionales, somos flexibles de acuerdo al interés de los clientes.

Ofrecemos servicios de calidad, entendemos que vendemos momentos únicos e inolvidables y por ello es nuestra prioridad conocer todas las expectativas de los clientes para poder diseñar un viaje personalizado.

Asegurar el mantenimiento y mejoramiento permanente de la calidad de nuestros servicios a través de un control durante todo el proceso, utilizando la evaluación de los servicios brindados como una herramienta efectiva.

Mejorar permanentemente los canales de comunicación con todos los proveedores de servicios involucrados en un viaje.

Surtrek asume como principios y valores corporativos fundamentales la protección, el respeto y la promoción de los Derechos Humanos.

Surtrek tiene un firme compromiso con el ambiente, al dar énfasis a la sostenibilidad y al turismo comunitario. Surtrek no solo se enorgullece de contar con certificaciones de organizaciones que cuidan el ambiente, sino que también hace una diferencia en los destinos en los que opera, al apoyar iniciativas locales de turismo sustentable.

En Surtrek reconocemos el valor de la naturaleza y la importancia de la conservación de la biodiversidad, los ecosistemas y sus servicios. Nos comprometemos a manejar de forma responsable y sostenible nuestras operaciones.

Capacitar y motivar a todos los miembros de la empresa.

El personal de Surtrek, está constituido por miembros de culturas y lenguas de ocho países. Este capital humano entiende a sus clientes a todo nivel, no importa de dónde vengan, y siempre está dispuesto a hablar con ellos para saber qué buscan y cómo se los puede atender de la mejor manera tomando en cuenta también que no descuida el bienestar, la salud y la seguridad de todos sus empleados de manera integral.

Alfonso Tandazo
Presidente Ejecutivo - Surtrek Tour Operator
CEO Presidente de Surtrek
San Ignacio E10-114 y Caamaño
Quito, Pichincha Ecuador
alfonso@surtrek.com

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